การสร้างแคมเปญต่อเนื่อง¶

แคมเปญต่อเนื่อง (Drip Campaign) คือชุดข้อความสูงสุด 10 ข้อความ ที่ทยอยส่งข้ามวันให้กับทุกคนที่เข้าสู่แคมเปญ นี่คือขั้นตอนต้อนรับและดูแลลูกค้าของคุณ

เส้นทางการนำทาง:
Marketing (Beta) → Drip Campaigns

1. เลือกทริกเกอร์¶

ทริกเกอร์คือสิ่งที่พาลูกค้าเข้าสู่แคมเปญ เช่น การเพิ่มเพื่อนใหม่ การจองที่เสร็จสิ้น หรือวันเกิด ดูรายการทั้งหมดได้ที่ทริกเกอร์

2. จำกัดด้วยกลุ่มเป้าหมาย (ไม่บังคับ)¶

จำกัดผู้ที่จะเข้าแคมเปญด้วยกลุ่มเป้าหมายที่บันทึกไว้ เช่น ให้เฉพาะลูกค้าที่มีป้าย "VIP" เท่านั้นที่เข้าได้

3. เพิ่มขั้นตอน¶

แต่ละขั้นตอนประกอบด้วยข้อความและระยะเวลาหน่วง:

• ขั้นที่ 1 ส่งทันทีได้ หรือจะหน่วงเวลาก็ได้
• ขั้นถัดๆ ไป รอ 1 ถึง 15 วัน หลังจากขั้นก่อนหน้า
• หนึ่งแคมเปญมีได้สูงสุด 10 ขั้นตอน

ระยะหน่วงกำหนดเป็นจำนวนวันเต็ม แคมเปญต่อเนื่องจึงเป็นลำดับแบบวันต่อวัน ไม่ใช่ชั่วโมงต่อชั่วโมง

4. กำหนดกติกาการเข้าซ้ำ¶

ตัดสินใจว่าลูกค้าคนเดิมจะเข้าแคมเปญซ้ำได้หรือไม่:

5. ติดป้ายและต่อยอด¶

• ติดป้ายเมื่อเริ่ม — ติดป้ายให้ลูกค้าทันทีที่เข้าแคมเปญ เหมาะกับการทำมุมมอง "กำลังอยู่ในขั้นตอนต้อนรับ"
• ติดป้ายเมื่อจบ — ติดป้ายให้ทุกคนที่ผ่านครบทุกขั้นตอน
• การกระทำเมื่อจบ — เมื่อจบแล้วให้ย้ายเข้าแคมเปญหรือระบบอัตโนมัติอื่นโดยอัตโนมัติ ทำให้สร้างเส้นทางลูกค้าที่ยาวและแตกแขนงได้จากบล็อกง่ายๆ

6. เปิดใช้งานและติดตาม¶

• เปิดใช้งาน แล้วลูกค้าที่เข้าเงื่อนไขจะไหลเข้ามาอัตโนมัติตั้งแต่นั้น
• หยุดชั่วคราวและดำเนินต่อทั้งแคมเปญได้ทุกเมื่อ
• ความคืบหน้ารายบุคคล — ทุกการเข้าร่วมมีการติดตามว่าลูกค้าอยู่ขั้นไหน และข้อความถัดไปจะส่งเมื่อไร

หากส่งข้อความไม่สำเร็จ ระบบจะลองส่งซ้ำอัตโนมัติก่อนจะยุติการติดตามรายนั้น

รายการตรวจสอบสรุป

• เลือกทริกเกอร์แล้ว
• จำกัดกลุ่มเป้าหมายแล้ว หากจำเป็น
• กำหนดขั้นตอนและระยะหน่วงแล้ว (สูงสุด 10 ขั้น ห่างกัน 1–15 วัน)
• เลือกกติกาการเข้าซ้ำแล้ว
• ตั้งป้ายเมื่อเริ่มและเมื่อจบแล้ว
• ต่อการกระทำเมื่อจบแล้ว หากจำเป็น
• เปิดใช้งานแคมเปญแล้ว