แพ็กเกจบริการ¶

แพ็กเกจบริการ คือเครดิตแบบจ่ายล่วงหน้า ลูกค้าซื้อจำนวนครั้งไว้ก่อน แล้วจองตัดจากยอดนั้นแทนการจ่ายทีละครั้ง เช่น "ซื้อนวด 10 ครั้ง ใช้ภายใน 6 เดือน" "บัตรฟิตเนส 20 คลาส" หรือ "โยคะไม่จำกัด 3 เดือน"

แพ็กเกจคือระบบยอดคงเหลือจ่ายล่วงหน้าเพียงระบบเดียวของทั้งแพลตฟอร์ม ใช้ได้ทั้งกับบริการทั่วไปและคอร์ส เป็นสิ่งที่ระบบสะสมคะแนนและบัตรสะสมแต้มออกให้เมื่อลูกค้าได้รับบริการฟรี และเชื่อมกับขั้นตอนการจองโดยตรง — ระบบหักหนึ่งครั้งทันทีที่จอง และคืนให้เมื่อยกเลิก

เส้นทางการนำทาง:
Booking Types → Packages

1. ทำไมธุรกิจจึงใช้แพ็กเกจ¶

• ได้เงินก่อน — รับรายได้วันนี้ ส่งมอบบริการภายหลัง
• ผูกพันระยะยาว — ลูกค้าที่เหลืออีก 8 ครั้ง จะกลับมาอีก 8 ครั้ง
• มูลค่าต่อรายสูงขึ้น — ราคาแบบแพ็กเกจดีกว่าการขายทีละครั้ง
• งานเอกสารน้อยลง — ไม่ต้องรับเงินสดหน้าเคาน์เตอร์ ไม่ต้องใช้บัตรตอกกระดาษ ไม่ต้องทำสเปรดชีตว่าใครเหลือเท่าไร

2. การสร้างแพ็กเกจ¶

3. แบบบริการเดียว หลายบริการ และไม่จำกัดครั้ง¶

• บริการเดียว — แบบคลาสสิก: 10 ครั้งของทรีตเมนต์เดียวหรือคอร์สเดียว
• หลายบริการ แบบแบ่งโควตารายบริการ — แพ็กเกจเดียวที่กำหนดจำนวนครั้งแยกของแต่ละบริการ เช่น "นวด 5 ครั้ง + ทำหน้า 3 ครั้ง" แต่ละบริการตัดจากโควตาของตัวเอง
• ไม่จำกัดครั้ง — บัตรที่ไม่นับจำนวนครั้ง จำกัดด้วยอายุการใช้งานเท่านั้น เป็นวิธีขายสมาชิกรายเดือน

4. ลูกค้าได้แพ็กเกจมาอย่างไร¶

สี่ช่องทาง ซึ่งให้ยอดคงเหลือแบบเดียวกันทั้งหมด:

ทุกแพ็กเกจบันทึกที่มาเสมอ รายงานของคุณจึงแยกยอดที่ขายได้ออกจากยอดที่มอบให้ได้

การชำระเงิน — การซื้อออนไลน์รองรับช่องทางครบชุด เปิด/ปิดแยกกันได้: โอนธนาคารพร้อมอัปโหลดสลิป จ่ายที่ร้าน PromptPay QR บัตรเครดิต และ PromptPay ผ่าน PaySolution

แพ็กเกจฟรีและแพ็กเกจที่ปิดการชำระเงินจะใช้งานได้ทันที ส่วนแพ็กเกจแบบชำระเงินจะอยู่ในสถานะ รอดำเนินการ จนกว่าจะยืนยันการชำระ — อัตโนมัติสำหรับบัตรและเกตเวย์ หรือให้พนักงานอนุมัติสลิปที่อัปโหลดมา รายการที่ไม่ชำระจะถูกยกเลิกอัตโนมัติเมื่อพ้นระยะเวลาที่บัญชีของคุณกำหนด ระบบจึงไม่เต็มไปด้วยรายการค้าง

ทั้งลูกค้าและกลุ่ม LINE ของแอดมินจะได้รับข้อความเมื่อมีการซื้อหรือมอบแพ็กเกจ

5. การใช้แพ็กเกจจอง¶

จุดนี้คือคุณค่าที่แท้จริงของแพ็กเกจ และลูกค้าแทบไม่รู้สึกว่ามีขั้นตอนอะไร:

1. ลูกค้าเลือกบริการหรือคอร์สและเวลาตามปกติ
2. ระบบค้นหาแพ็กเกจที่ใช้ได้ซึ่งครอบคลุมบริการนั้นให้เอง — ลูกค้าไม่ต้องเลือก
3. การจองถูกสร้างขึ้นโดยไม่ต้องชำระเงิน และหักไป 1 ครั้ง
4. ยอดคงเหลืออัปเดตทันทีทั้งในแอปและในระบบแอดมิน

เมื่อแผนเปลี่ยน:

• ยกเลิกการจอง — ระบบคืนครั้งเข้ายอดคงเหลือให้อัตโนมัติ
• ไม่มาตามนัด — บันทึกว่าใช้แล้วหรือคืนให้ ตามแนวทางที่คุณกำหนด และมีบันทึกไว้เสมอ
• ย้ายการจองไปบริการอื่น — ระบบตรวจสอบกับสิ่งที่แพ็กเกจครอบคลุมจริง แทนที่จะหักโควตาผิดตัวโดยเงียบๆ

คอร์สสามารถบังคับให้ต้องมีแพ็กเกจได้ เปิด "ต้องมีแพ็กเกจจึงจะจองได้" แล้วคอร์สนั้นจะจองได้เฉพาะลูกค้าที่มียอดคงเหลือ — เป็นรูปแบบสำหรับยิมและสตูดิโอที่ขายบัตรแทนการขายรายคลาส ดูเพิ่มที่คอร์สและคลาส

6. ประวัติการใช้ครั้ง (Session Ledger)¶

ทุกแพ็กเกจมีประวัติครบถ้วน: การจองใดใช้ครั้งไหน ของบริการใด เมื่อไร และผลเป็นอย่างไร ไม่ใช่แค่ตัวเลขนับลอยๆ คุณจึงตอบได้เสมอว่า "ลูกค้าเหลือกี่ครั้ง ถึงเมื่อไร" "การมาครั้งไหนใช้แพ็กเกจนี้" และ "ทำไมยอดถึงเป็น 6 ไม่ใช่ 7"

ระบบตรวจสอบตลอดเวลาว่าตัวนับ โควตา และประวัติตรงกันหรือไม่ หากไม่ตรง ระบบจะติดธงแจ้งเตือนแทนที่จะปล่อยให้ใช้เกินไปเงียบๆ

สถานะแพ็กเกจ เดินตามวงจรอัตโนมัติ: รอดำเนินการ → ใช้งานอยู่ → ใช้ครบแล้ว หรือ หมดอายุ พร้อมสถานะ ยกเลิก สำหรับการคืนเงินและการแก้ไขข้อผิดพลาด

7. ลูกค้าเห็นอะไรใน LINE¶

• ร้านแพ็กเกจ — เลือกดูแพ็กเกจที่มี พร้อมราคาเต็ม ส่วนลด และยอดที่ประหยัดได้
• รายละเอียดแพ็กเกจ — รวมอะไรบ้าง กี่ครั้ง ใช้ได้ถึงเมื่อไร
• ซื้อและชำระเงิน ในไม่กี่ขั้นตอน พร้อมอัปโหลดสลิปเมื่อจำเป็น
• แพ็กเกจของฉัน — ทุกแพ็กเกจที่ถืออยู่ ใช้ไปแล้วกี่ครั้ง เหลือกี่ครั้ง วันหมดอายุ และประวัติการใช้
• ใช้อัตโนมัติตอนจอง — ไม่ต้องกรอกโค้ด ไม่ต้องเลือกยอด
• แพ็กเกจรางวัล จากบัตรสะสมแต้มและคะแนนสะสม อยู่รวมกับแพ็กเกจที่ซื้อเอง

8. แอดมินเห็นอะไร¶

• แคตตาล็อกแพ็กเกจ — สร้าง แก้ไข ตั้งราคา ให้ส่วนลด เลิกขาย และอัปโหลดรูป
• มอบให้ลูกค้า — ออกแพ็กเกจให้โดยตรง พร้อมโน้ต วันหมดอายุที่กำหนดเอง และเหตุผล
• ประวัติการซื้อ — ทุกแพ็กเกจที่ขายหรือมอบไป พร้อมสถานะและช่องทางชำระเงิน
• อนุมัติหรือปฏิเสธ รายการที่ชำระด้วยสลิป และ ส่งลิงก์ชำระเงินซ้ำ ให้ลูกค้าที่ทำไม่สำเร็จ
• มุมมองรายลูกค้า — ทุกแพ็กเกจที่ลูกค้าถืออยู่ พร้อมจำนวนที่ใช้ เหลือ และวันหมดอายุ
• แท็บการซื้อรายคอร์ส — สำหรับคอร์สที่ขายแบบแพ็กเกจ ดูได้ว่าใครถือเครดิตของคอร์สนั้นบ้าง
• ปรับแก้ แพ็กเกจของลูกค้าเมื่อจำเป็น โดยมีการบันทึกการเปลี่ยนแปลง

9. การป้องกันที่มีมาในตัว¶

ยอดคงเหลือจ่ายล่วงหน้าคือเงินที่คุณติดค้างลูกค้า ระบบจึงดูแลอย่างที่ควรเป็น:

• ใช้ซ้ำซ้อนไม่ได้ — สองเครื่องที่จองพร้อมกันไม่สามารถแย่งใช้ครั้งสุดท้ายพร้อมกันได้
• ราคาคำนวณโดยระบบ จากข้อมูลแพ็กเกจ ไม่เคยรับค่าจากเครื่องของลูกค้า
• การซื้อและการชำระถูกบันทึกไปด้วยกัน — การชำระที่ล้มเหลวจะไม่ทิ้งแพ็กเกจที่สร้างค้างไว้ครึ่งทาง
• บังคับวันหมดอายุตอนจอง ไม่ใช่แค่แสดงให้ดู
• บังคับขอบเขตการใช้ — แพ็กเกจใช้ได้เฉพาะบริการที่ครอบคลุมจริง
• ทุกการมอบ ใช้ คืน และปรับแก้ ถูกบันทึกพร้อมที่มา

รายการตรวจสอบสรุป

• ตั้งชื่อ คำอธิบาย และรูปภาพแพ็กเกจแล้ว
• กำหนดราคาและส่วนลด (ถ้ามี) แล้ว
• กำหนดจำนวนครั้ง (หรือไม่จำกัด) และอายุการใช้งานแล้ว
• เลือกบริการหรือคอร์สที่ครอบคลุมแล้ว
• เปิดการชำระเงินแล้วหากขายออนไลน์
• ตั้งสถานะเป็น Active แล้ว