การสร้างกลุ่มเป้าหมาย¶

กลุ่มเป้าหมาย (Audiences) คือนิยามของคำว่า "ใคร" ที่บันทึกไว้ใช้ซ้ำได้ สร้างครั้งเดียวแล้วนำไปใช้กับบรอดแคสต์ แคมเปญ หรือระบบอัตโนมัติใดก็ได้

เส้นทางการนำทาง:
Marketing (Beta) → Audiences

1. กรองลูกค้าของคุณ¶

สร้างกลุ่มเป้าหมายจากเงื่อนไขเหล่านี้ผสมกันได้:

• ป้ายกำกับ / แท็ก — แท็ก CRM ของคุณเอง เลือกจับคู่แบบ ตรงข้อใดข้อหนึ่ง หรือ ตรงทุกข้อ
• พื้นที่ — จังหวัด อำเภอ หรือตำบล จากที่อยู่ของลูกค้า
• เดือนเกิด
• เพศ
• ช่องทาง — มาจากบัญชี LINE ใด
• ทุกคน — ฐานลูกค้าทั้งหมด

2. สร้างเงื่อนไขที่ซับซ้อนได้จริง ไม่ใช่แค่รายการเดียว¶

• จัดกลุ่มเงื่อนไขได้ เงื่อนไขภายในกลุ่มเดียวกันต้องตรงทั้งหมด และลูกค้าจะเข้าข่ายหากตรงกับกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง ดังนั้น "(ป้าย Gold และ กรุงเทพฯ) หรือ (ป้าย VIP)" จึงเป็นกลุ่มเป้าหมายเดียว
• การยกเว้น — "ไม่มีป้ายนี้", "ไม่อยู่ในจังหวัดเหล่านี้"

3. ตรวจสอบก่อนส่ง¶

• ดูตัวอย่างสด — เห็นจำนวนลูกค้าที่ตรงเงื่อนไขและรายชื่อจริง ก่อนส่งอะไรออกไป
• ดูตัวอย่างเร็วโดยไม่ต้องบันทึก — ลองผสมเงื่อนไขแล้วเห็นจำนวนทันที

4. เก็บกลุ่มที่ใช้บ่อยไว้ใกล้มือ¶

ปักหมุด (Pin) กลุ่มที่คุณใช้บ่อยที่สุด แล้วกลุ่มนั้นจะไปอยู่เป็นแท็บด้านบนของพื้นที่ทำงาน การปักหมุดเป็นของแต่ละคนในทีม ทุกคนจึงมีรายการโปรดของตัวเองได้

รายการตรวจสอบสรุป

• ตั้งชื่อกลุ่มเป้าหมายแล้ว
• กำหนดเงื่อนไขและการจัดกลุ่มแล้ว
• เพิ่มเงื่อนไขยกเว้นตามต้องการแล้ว
• ตรวจจำนวนจากตัวอย่างก่อนบันทึกแล้ว
• ปักหมุดกลุ่มที่ใช้บ่อยแล้ว