ข้ามไปที่เนื้อหา

แคตตาล็อกของรางวัล

สร้างของรางวัลให้ลูกค้าใช้คะแนนแลก — ตั้งแต่โค้ดส่วนลด บริการฟรี คอร์ส ไปจนถึงสินค้าหน้าร้าน ลูกค้าเลือกดูและแลกได้เอง 24 ชั่วโมงที่ร้านแลกรางวัล (Rewards Store) ใน LINE

เส้นทางการนำทาง:
Loyalty (Beta) → Rewards

1. สร้างของรางวัล

คลิก Add New Reward แล้วกำหนดข้อมูลพื้นฐาน:

  • Reward Name และ Description: สิ่งที่ลูกค้าเห็นในร้านแลกรางวัล
  • Points Cost: ราคาเป็นคะแนน
  • Reward Type: Voucher, Coupon, Service หรือ Physical Product
  • Reward Source Type: สำหรับรางวัลที่ผูกกับแคตตาล็อกจริง — เลือก Service, Service Package, Course, Bundle หรือ Voucher Template เมื่อลูกค้าแลก ระบบจะออกของจริงให้ พร้อมจองหรือใช้งานได้ทันที
  • Stock Level: จำกัดจำนวนที่แลกได้ (-1 = ไม่จำกัด) — ไม่มีทางแลกเกินสต็อก
  • Validity (Days): อายุของรางวัลหลังแลกไปแล้ว
  • Reward Image: รูปที่ชัดและสวยช่วยขายรางวัล — นี่คือสิ่งที่ลูกค้าเลื่อนดู

2. วิธีส่งมอบรางวัล (Fulfillment Configuration)

เลือกวิธีที่รางวัลถูกส่งถึงมือลูกค้า:

  • Fulfillment Method:
    • Manual review — พนักงานยืนยันการแลกทีละรายการ (เหมาะกับการรับของหน้าร้าน)
    • Coupon code — ออกโค้ดเฉพาะตัวใช้ครั้งเดียวให้ลูกค้า
    • Auto apply — ส่วนลดถูกใช้อัตโนมัติตอนชำระเงิน
  • Discount Type และ Discount Value: None, Percentage หรือ Fixed amount
  • Coupon Code Prefix: คำนำหน้าโค้ดที่ออกให้ (ไม่บังคับ)

3. เงื่อนไขของรางวัล (Reward Rules)

กำหนดว่าใครแลกได้ และใช้ได้กับอะไร:

  • Minimum Spend และ Max Discount: ยอดขั้นต่ำและเพดานส่วนลด
  • Per Customer Limit: เช่น คนละ 1 ครั้งตลอดโปรแกรม (เว้นว่าง = ไม่จำกัด)
  • Valid From / Valid Until: ช่วงเวลาที่รางวัลปรากฏในร้านแลกรางวัล
  • Checkout Types: จำกัดเฉพาะ Bookings, Service Packages, Vouchers และ/หรือ Bundles
  • ข้อจำกัดเพิ่มเติม: จำกัดเฉพาะ Services, Packages, Courses, Bundles หรือ Branches ที่เลือก
  • Eligible Tiers: ทำรางวัลเฉพาะระดับ Gold ได้ — เว้นว่าง = ทุกระดับ
  • Combine with tier discount / Combine with other codes: ควบคุมการใช้ส่วนลดร่วมกัน
  • Is Active & Visible to Customers: เปิดหรือปิดการมองเห็นได้ทุกเมื่อ

4. ส่วนลดคำนวณอย่างไรตอนชำระเงิน

เมื่อลูกค้าชำระเงิน FoxConnect คำนวณราคาอย่างโปร่งใสตามลำดับ:

  1. ราคาเต็มของการจอง แพ็กเกจ บันเดิล หรือบัตรกำนัล
  2. หักส่วนลดอัตโนมัติตามระดับสมาชิก (หากระดับของลูกค้าเข้าเงื่อนไขกับรายการนี้)
  3. หักคูปองรางวัล หากกรอกโค้ดที่ใช้ได้

ลูกค้าเห็นรายละเอียดการคำนวณชัดเจนก่อนจ่าย และระบบอธิบายเสมอว่าทำไมส่วนลดใช้ไม่ได้ — "ยอดไม่ถึงขั้นต่ำ", "ใช้กับบริการนี้ไม่ได้", "ใช้ร่วมกับส่วนลดระดับสมาชิกไม่ได้"

โค้ดถูกใช้เพียงครั้งเดียว ณ วินาทีที่ชำระเงินสำเร็จ — การกดซ้ำหรือการชำระซ้ำไม่มีทางใช้โค้ดซ้ำได้

5. การจัดการการแลกรางวัล

  • ลูกค้าแลกรางวัลด้วยตนเองที่ร้านแลกรางวัลใน LINE — บัตรกำนัลและโค้ดที่ได้อยู่ในรางวัลของฉัน พร้อมสถานะและวันหมดอายุ
  • สำหรับการรับของหน้าร้าน ลูกค้าแสดงโค้ดที่เคาน์เตอร์ — พนักงานกดใช้แล้วที่ Loyalty (Beta) → Claims ด้วย Mark as Used
  • แท็บ Claims แสดงทุกการแลก พร้อมตัวเลขจำนวนที่ยังไม่ได้ใช้

รายการตรวจสอบสรุป

  • ตั้งชื่อ รูป คำอธิบาย และคะแนนที่ใช้แลกแล้ว
  • เลือกประเภทรางวัลและผูกรายการจริงจากแคตตาล็อกแล้ว
  • ตั้งวิธีส่งมอบและส่วนลดแล้ว
  • ตั้งสต็อก ลิมิตต่อคน และช่วงเวลาแล้ว
  • กำหนดระดับสมาชิกและข้อจำกัดแล้ว
  • ตัดสินใจกติกาการใช้ร่วมแล้ว
  • เปิดสถานะ Active แล้ว