เวลาพักระหว่างการจองคิว¶

เวลาพัก (Buffer time) คือเวลาเพิ่มเติมที่ระบบกันไว้ก่อนและหลังการจองแต่ละครั้ง เพื่อให้ทีมงานมีเวลาทำความสะอาดห้อง จัดเตรียมอุปกรณ์ หรือบันทึกข้อมูลก่อนที่ลูกค้ารายถัดไปจะมาถึง ลูกค้าจะยังเห็นระยะเวลาของบริการตามปกติ สิ่งที่เปลี่ยนไปคือช่วงเวลาที่ว่างให้จองเท่านั้น

เส้นทางการนำทาง:
Bookings → Booking Settings → Cut-Off Times

1. เปิดใช้งานเวลาพักสำหรับธุรกิจของคุณ¶

เวลาพักจะปิดอยู่จนกว่าคุณจะเปิดใช้งาน ดังนั้นการจองของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลงใดๆ จนกว่าคุณจะตัดสินใจใช้ฟีเจอร์นี้

• ไปที่ Bookings → Booking Settings แล้วเปิดแท็บ Cut-Off Times
• มองหาการ์ด Buffer times และเปิดสวิตช์ Allow buffer time on services เป็น On
• คลิกปุ่ม Save ที่มุมบนขวาของหน้าจอ

ตราบใดที่สวิตช์นี้ยังไม่เปิด จะไม่มีตัวเลือกเวลาพักปรากฏในบริการใดๆ ของคุณ

2. ตั้งค่าเวลาพักในแต่ละบริการ¶

เวลาพักตั้งค่าแยกตามแต่ละบริการ ดังนั้นทรีตเมนต์ 90 นาทีสามารถกันเวลาทำความสะอาดไว้ได้ ในขณะที่การปรึกษาสั้นๆ ไม่ต้องกันเวลาเลย

เส้นทางการนำทาง:
Booking Types → Services → Services

• เปิดบริการที่ต้องการแก้ไข แล้วไปที่แท็บ Schedule & Slots
• ที่บรรทัด How are booking slots generated? ให้คลิกชิปรูปนาฬิกาทางด้านขวา ซึ่งจะแสดงข้อความ Buffer: none หากยังไม่ได้ตั้งค่า
• ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้เลือก:
  • Before — เวลาที่กันไว้ก่อนเริ่มการจอง (การเตรียมงาน จัดเตรียมอุปกรณ์)
  • After — เวลาที่กันไว้หลังการจองสิ้นสุด (ทำความสะอาด บันทึกข้อมูล)
• ตัวเลือกของแต่ละช่องคือ None, 5, 10, 15, 30, 45 นาที หรือ 1 ชั่วโมง
• คลิก Update Service เพื่อบันทึก

จากนั้นชิปจะสรุปค่าที่ตั้งไว้ เช่น Buffer 15 / 15 · Back-to-back

3. เลือกรูปแบบการเว้นระยะของช่วงเวลา¶

เมื่อคุณตั้งเวลาพักให้กับบริการที่ระบบสร้างช่วงเวลาให้อัตโนมัติ จะมีตัวเลือก Slot spacing ปรากฏขึ้น ซึ่งกำหนดว่าช่วงเวลาที่จองได้จะเรียงอย่างไร

ตัวอย่างบริการ 60 นาที ที่มีเวลาพักก่อนและหลังอย่างละ 15 นาที ที่สาขาเปิดเวลา 09:00 น.:

• Back-to-back (ค่าเริ่มต้น) — แต่ละช่วงเวลาจะเริ่มต่อจากเวลาพักของช่วงก่อนหน้า: 09:15, 10:45, 12:15 … วิธีนี้จัดคิวได้แน่นที่สุดเท่าที่เวลาพักจะเอื้ออำนวย
• Regular interval — ช่วงเวลายังคงเรียงเป็นจังหวะรายชั่วโมงตามที่คุ้นเคย: 09:15, 10:15, 11:15 … ลูกค้าจะเห็นเวลาที่คาดหวังไว้ แต่เมื่อมีการจองหนึ่งครั้ง ช่วงเวลาที่อยู่ติดกันจะถูกปิดไป เช่น เมื่อมีคนจอง 10:15 ช่วง 11:15 จะจองไม่ได้ ส่วน 12:15 ยังว่างอยู่

ใต้ปุ่มเลือกจะมีตัวอย่างเวลาจริงที่เกิดจากการตั้งค่าปัจจุบันของคุณแสดงอยู่

การเว้นระยะของช่วงเวลาใช้ได้เฉพาะกับบริการที่ FoxConnect สร้างเวลาให้อัตโนมัติเท่านั้น หากคุณกำหนดเวลาแบบตายตัวหรือแบบวนซ้ำเอง เวลาเหล่านั้นจะคงอยู่ตามที่คุณกำหนดไว้ทุกประการ โดยเวลาพักจะมีผลเพียงว่าเวลานั้นยังว่างให้จองอยู่หรือไม่

4. เวลาพักเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง¶

เวลาพักจะไม่ปรากฏให้ลูกค้าเห็น แต่จะกันทรัพยากรของคุณไว้เบื้องหลัง

• ลูกค้าเห็นเวลาบริการตามปกติ การจองเวลา 10:00 น. ของบริการ 60 นาที จะถูกยืนยัน แจ้งเตือน และออกใบเสร็จเป็น 10:00–11:00 น. ไม่ใช่ 09:45–11:15 น.
• พนักงานและห้องถูกกันไว้ตลอดช่วงเวลาที่จองรวมเวลาพัก จะไม่มีใครถูกจัดคิวเข้ามาในช่วงเวลาพักได้
• ระยะห่างระหว่างบริการจะบวกกัน หากบริการหนึ่งกันเวลาหลังจบไว้ 15 นาที และบริการถัดไปกันเวลาก่อนเริ่มไว้ 10 นาที FoxConnect จะเว้นระยะไว้ 25 นาที
• ระบบเคารพเวลาทำการ สาขาที่เปิด 09:00 น. และมีเวลาพักก่อนเริ่ม 15 นาที จะเปิดให้จองคิวแรกเวลา 09:15 น. ส่วนสาขาที่ปิด 18:00 น. และมีเวลาพักหลังจบ 15 นาที จะรับคิวสุดท้ายที่สิ้นสุดไม่เกิน 17:45 น.
• บริการเสริมนับรวมครั้งเดียว เวลาพักครอบคลุมการนัดหมายทั้งหมดรวมบริการเสริม ไม่ได้คิดซ้ำในแต่ละรายการ

5. การแก้ไขหรือยกเลิกเวลาพักในภายหลัง¶

• การจองที่มีอยู่แล้วจะคงเวลาพักเดิมไว้ การแก้ไขเวลาพักของบริการจะไม่เลื่อนหรือเปลี่ยนการจองที่อยู่ในปฏิทินของคุณแล้ว แต่จะมีผลกับการจองใหม่นับจากนั้นเป็นต้นไป
• การเลื่อนนัดจะใช้ค่าปัจจุบัน เมื่อคุณย้ายการจอง ระบบจะใช้เวลาพักของบริการตามที่ตั้งไว้ในปัจจุบัน
• การปิดฟีเจอร์ จะหยุดการใช้เวลาพักกับการจองใหม่ แต่บริการของคุณยังเก็บค่าที่ตั้งไว้ เมื่อเปิดใช้งานอีกครั้งค่าเหล่านั้นจะกลับมาทำงานทันทีโดยไม่ต้องแก้ไขบริการใหม่

6. บริการที่ใช้เวลาพักไม่ได้¶

เวลาพักใช้ได้กับบริการทั่วไปที่มีระยะเวลาและจองเป็นนัดหมายเดียว ชิปรูปนาฬิกาจะไม่ปรากฏสำหรับ:

• บริการแบบเต็มวัน
• บริการที่จองแบบหลายช่วงเวลา
• คอร์สและคลาสเรียน
• ตั๋วและอีเวนต์

สรุปรายการตรวจสอบ

• เปิดสวิตช์ Allow buffer time on services ในแท็บ Cut-Off Times และบันทึกหน้าแล้ว
• ตั้งค่า Before และ After ในบริการที่ต้องการแล้ว
• เลือก Slot spacing แล้ว (Back-to-back หรือ Regular interval)
• ตรวจสอบตัวอย่างเวลาใต้ปุ่มเลือกเทียบกับเวลาทำการของคุณแล้ว
• ตรวจสอบแล้วว่าเวลาจองคิวแรกและคิวสุดท้ายของวันยังเหมาะสมกับสาขาของคุณ