การจองคิวโดยไม่ต้องใช้ LINE¶

การจองผ่านเว็บ (Web booking) ให้ลิงก์สาธารณะหนึ่งลิงก์แก่ธุรกิจของคุณ ซึ่งเปิดหน้าจองคิวได้ในเว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องมีบัญชี LINE เพียงกรอกข้อมูลติดต่อ แล้วจะได้รับการยืนยันและการแจ้งเตือนทางอีเมล ขั้นตอนการจองเหมือนกับที่ลูกค้า LINE ของคุณใช้อยู่ทุกประการ ดังนั้นบริการ พนักงาน เวลาทำการ และเวลาพักระหว่างคิวของคุณจะทำงานเหมือนเดิมทั้งหมด

เส้นทางการนำทาง:
Bookings → Booking Settings → Info

1. ตั้งชื่อลิงก์จองคิวของคุณ¶

ชื่อลิงก์จะกลายเป็นที่อยู่เว็บสาธารณะของคุณ จึงควรเลือกชื่อที่ลูกค้าจดจำได้ว่าเป็นธุรกิจของคุณ

• ไปที่ Bookings → Booking Settings โดยอยู่ที่แท็บ Info
• มองหาการ์ด Web booking (no LINE) แล้วพิมพ์ชื่อที่ต้องการในช่อง Booking link name
• คลิกปุ่ม Save ที่มุมบนขวาของหน้าจอ

ชื่อของคุณต้องเป็นไปตามกฎต่อไปนี้:

• ใช้ได้เฉพาะตัวอักษรภาษาอังกฤษพิมพ์เล็ก ตัวเลข และเครื่องหมายขีดกลาง เช่น siam-spa
• ความยาวระหว่าง 3 ถึง 40 ตัวอักษร
• ต้องไม่ซ้ำกับธุรกิจอื่น และต้องไม่เป็นคำสงวน เช่น admin หรือ booking

หากชื่อที่กรอกใช้ไม่ได้ ระบบจะแจ้งเหตุผลใต้ช่องกรอกทันทีขณะพิมพ์

ธุรกิจของคุณมีชื่อลิงก์จองคิวได้เพียงชื่อเดียว และชื่อนี้คือที่อยู่สาธารณะทั้งหมด โปรดเลือกอย่างรอบคอบ เพราะการเปลี่ยนชื่อในภายหลังจะทำให้ลิงก์ทุกลิงก์ที่คุณเคยแชร์ พิมพ์ หรือใส่ไว้ในเว็บไซต์ใช้งานไม่ได้

2. เปิดใช้งานการจองผ่านเว็บ¶

สวิตช์ On/Off จะปรากฏที่มุมบนขวาของการ์ด หลังจากคุณบันทึกชื่อลิงก์ที่ถูกต้องแล้ว การจองผ่านเว็บจะปิดอยู่จนกว่าคุณจะเปิด และลิงก์จะยังใช้งานไม่ได้ก่อนหน้านั้น

• เปิดสวิตช์การจองผ่านเว็บเป็น On
• คลิก Save อีกครั้ง

3. แชร์ลิงก์ของคุณ¶

เมื่อเปิดการจองผ่านเว็บแล้ว การ์ดจะแสดงลิงก์เต็มของคุณ เช่น https://booking.foxconnect.app/siam-spa

• Copy link คัดลอกลิงก์ไว้ในคลิปบอร์ด พร้อมนำไปวางในเว็บไซต์ โปรไฟล์ Google Business ไบโอ Instagram หรือสื่อสิ่งพิมพ์
• Preview เปิดลิงก์ในแท็บใหม่ เพื่อให้คุณตรวจสอบสิ่งที่ลูกค้าจะเห็น

ลิงก์นี้จะเปิดรายการบริการของคุณ ให้ลูกค้าเลือกสิ่งที่ต้องการจอง

ลิงก์ที่เจาะจงบริการเดียว

หากคุณต้องการส่งลูกค้าเข้าสู่บริการใดบริการหนึ่งโดยตรง ให้เปิดบริการนั้นแล้วใช้หน้าต่างลิงก์จองคิวของบริการ หรือใช้ Create Appointment Link เมื่อเปิดการจองผ่านเว็บไว้ หน้าต่างเหล่านี้จะแสดงลิงก์เว็บควบคู่ไปกับลิงก์ LINE และคุณสามารถระบุ สาขา หรือ พนักงาน ที่ต้องการได้เช่นเดียวกัน

4. สิ่งที่ลูกค้าของคุณจะเห็น¶

ขั้นตอนบนเว็บเป็นแบบเดียวกับการจองผ่าน LINE:

รายการบริการ → เลือกวันและเวลา → กรอกข้อมูลติดต่อ → ยืนยัน

• ระบบจะถามข้อมูลติดต่อทุกครั้งที่จอง เนื่องจากไม่มีบัญชี LINE ให้ระบุตัวตนลูกค้า จึงต้องกรอกแบบฟอร์มใหม่ทุกครั้ง
• ต้องกรอกอีเมลเสมอ แม้ว่าจะตั้งเป็นไม่บังคับสำหรับลูกค้า LINE ก็ตาม เพราะอีเมลเป็นช่องทางเดียวที่การยืนยันและการแจ้งเตือนจะส่งถึงลูกค้าได้ ส่วนช่องอื่นๆ เป็นไปตามการตั้งค่า Customer Fields ของคุณ
• การยืนยันส่งทางอีเมล พร้อมไฟล์แนบสำหรับเพิ่มลงในปฏิทินของลูกค้า
• อีเมลแจ้งเตือน จะถูกส่งก่อนถึงเวลานัดหมาย ตามเวลาแจ้งเตือนที่คุณตั้งไว้สำหรับการจองอยู่แล้ว
• การตอบกลับจะมาถึงคุณ ระบบใช้อีเมลธุรกิจของคุณใน Booking Settings เป็นที่อยู่สำหรับตอบกลับ หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่าไว้ ลูกค้าจะตอบกลับอีเมลยืนยันไม่ได้ จึงควรกรอกให้เรียบร้อย
• การแจ้งเตือนฝั่งคุณไม่เปลี่ยนแปลง การจองผ่านเว็บจะปรากฏในปฏิทินและรายการจองของคุณ และการแจ้งเตือนเข้ากลุ่ม LINE ยังทำงานตามปกติ

5. ความแตกต่างจากการจองผ่าน LINE¶

สิ่งที่ควรทราบก่อนแชร์ลิงก์ในวงกว้าง:

• ลูกค้ายกเลิกหรือเลื่อนนัดเองไม่ได้ อีเมลยืนยันจะแจ้งให้ลูกค้าติดต่อคุณ ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าเบอร์โทรศัพท์และอีเมลในข้อมูลธุรกิจของคุณถูกต้อง
• อีเมลเป็นภาษาอังกฤษ ในขณะนี้
• จองได้เฉพาะบริการเท่านั้น ตั๋วและอีเวนต์ แพ็กเกจ คะแนนสะสม บัตรสะสมแต้ม และคูปอง ต้องใช้บัญชี LINE จึงไม่มีให้ในขั้นตอนบนเว็บ
• การจองผ่านเว็บแต่ละครั้งจะสร้างข้อมูลลูกค้าใหม่ ลูกค้าเก่าที่กลับมาจองผ่านเว็บอีกครั้งจะไม่ถูกจับคู่กับข้อมูลเดิมโดยอัตโนมัติ คุณจึงอาจพบข้อมูลซ้ำที่ต้องรวมใน CRM
• เซสชันการจองมีอายุ 1 ชั่วโมง หากลูกค้าออกจากหน้าจอกลางคัน แล้วกลับมาอีกครั้งหลังจากนั้นนาน จะต้องเริ่มขั้นตอนใหม่ตั้งแต่ต้น

สรุปรายการตรวจสอบ

• เลือกและบันทึก Booking link name แล้ว
• เปิดสวิตช์ Web booking เป็น On และบันทึกแล้ว
• ทดสอบลิงก์ด้วยปุ่ม Preview แล้ว
• กรอกอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ของธุรกิจแล้ว เพื่อให้ลูกค้าติดต่อขอเปลี่ยนแปลงได้
• ตรวจสอบเวลาแจ้งเตือนในการตั้งค่าการจองแล้ว
• เพิ่มลิงก์ลงในเว็บไซต์ โปรไฟล์ Google และโซเชียลมีเดียแล้ว